۵ دلیل که نرم افزار مدیریت رستوران سامان CRM بی رقیب است
به گزارش نیازگاه، نرم افزار مدیریت رستوران سامان CRM، بعنوان یک چاره جامع و بومی، با تأکید بر نیازهای خاص این صنعت، خویش را بعنوان گزینه ای برتر معرفی کرده است.
به گزارش نیازگاه به نقل از مهر، نرم افزار مدیریت رستوران سامان CRM، بعنوان یک چاره جامع و بومی، با محوریت نیازهای خاص این صنعت، خویش را بعنوان گزینه ای برتر معرفی کرده است. این نرم افزار، فراتر از یک ابزار ساده، یک شریک راهبردی برای مدیران است که با استفاده از تکنولوژی های جدید، چالش هایی مانند مدیریت سفارشات، روابط با مشتریان و تحلیل داده ها را به فرصت هایی برای افزایش سودآوری تبدیل میکند.
طبق گزارش های صنعت، بیشتر از ۶۰ درصد رستوران ها در ایران با مشکلات مدیریت موجودی و وفاداری مشتری دست و پنجه نرم می کنند، که این امر منجر به هدررفت منابع و کاهش درآمد می شود. سامان CRM با خصوصیت های منحصربه فرد خود، این مشکلات را حل کرده و به رستوران ها کمک می نماید تا بهره وری را تا ۳۰ درصد بالا برند.
دلیل اول: یکپارچگی بی نقص با سیستم های فروش و حسابداری
یکی از بزرگ ترین چالش های مدیران رستوران، هماهنگی بین بخش های مختلف مانند فروش، انبارداری و حسابداری است. نرم افزار فروش رستوران سامان CRM این مشکل را با یکپارچگی کامل حل می کند. این نرم افزار به صورت خودکار فاکتورها را با سیستم حسابداری همگام سازی می نماید، که این امر نه فقط خطاهای انسانی را می کاهد، بلکه زمان پردازش تراکنش ها را به حداقل می رساند.
تصور کنید در ساعات شلوغ ناهار، سفارشات به سرعت ثبت شوند و همزمان موجودی مواد اولیه بروزرسانی شود. سامان CRM با استفاده از الگوریتم های هوشمند، پیشبینی تقاضا را بر مبنای داده های گذشته انجام می دهد و مدیران را از کمبود مواد آگاه می سازد. بر خلاف رقبا که اغلب نیاز به نرم افزارهای جانبی دارند، سامان CRM یک پلت فرم واحد ارائه می کند که شامل ماژول های فروش، پرداخت آنلاین و گزارش گیری مالی است. این یکپارچگی، طبق بررسی های انجام شده توسط کارشناسان، هزینه های عملیاتی را تا ۲۵ درصد کم می کند.
علاوه بر این، قابلیت صدور پیش فاکتور و فاکتور با یک کلیک، فرایند فروش را تسریع می بخشد. مدیران می توانند پرداخت های قسطی را مدیریت کنند و حتی با ادغام با درگاه های بانکی ایرانی، تراکنش ها را ایمن و سریع انجام دهند. این خصوصیت ها، سامان CRM را به ابزاری ایده آل برای رستوران های متوسط و بزرگ تبدیل نموده است، جایی که حجم تراکنش ها بالاست. بالاخره، این یکپارچگی نه فقط کارآمدی را زیاد می کند، بلکه اعتماد مشتریان را با ارایه شاخصهای دقیق و شفاف جلب می کند.
دلیل دوم: مدیریت پیشرفته رزروها و اختصاص میزها برای تجربه ای بی نقص
در رستوران داری، زمان انتظار مشتریان می تواند عامل کلیدی در رضایت یا نارضایتی باشد. نرم افزار سامان CRM با ماژول اختصاصی مدیریت رزروها، این چالش را به مجالی برای تمایز تبدیل میکند. این سیستم به مدیران اجازه می دهد تا رزروها را به شکل آنلاین مدیریت کنند، میزها را بر مبنای ظرفیت و ترجیحات مشتریان اختصاص دهند و زمان های انتظار را به صورت قابل توجهی کاهش دهند.
برخلاف نرم افزارهای عمومی که اغلب فاقد جزئیات خاص صنعت هستند، سامان CRM با رابط کاربری بصری، نقشه سالن رستوران را نمایش می دهد و مدیران می توانند با drag-and-drop، میزها را جابجا کنند. این ویژگی، بخصوص در رستوران های پرمشغله، حیاتیست و طبق آمار، می تواند نرخ لغو رزروها را تا ۴۰ درصد کم کند. علاوه بر این، ادغام با اپلیکیشن موبایل مشتریان، امکان رزرو از راه دور را فراهم می آورد و مدیران را از وضعیت سالن در لحظه آگاه می سازد.
یکی از نقاط قوت منحصربه فرد، تحلیل الگوهای رزرو بر مبنای داده های تاریخی است. به عنوان نمونه، اگر مشتریان خاصی در ایام خاص ترجیح دهند، سیستم پیشنهادهای شخصی سازی شده ارائه می کند. این رویکرد نه فقط بهره وری را زیاد می کند، بلکه وفاداری را تقویت می کند. در مقایسه با رقبا، سامان CRM با محوریت نیازهای محلی مانند تقویم های ایرانی و ادغام با شبکه های اجتماعی، برتری قابل ملاحظه ای دارد.
دلیل سوم: ابزارهای قدرتمند برای افزایش وفاداری مشتریان بوسیله بازاریابی هدفمند
وفاداری مشتری، کلید موفقیت بلند مدت در صنعت رستوران است. سامان CRM با محوریت جمع آوری و تحلیل داده های مشتریان، برنامه های وفاداری را به سطح جدیدی می برد. این نرم افزار اطلاعات کاملی از مشتریان مانند تاریخچه سفارشات، ترجیحات غذایی و تعاملات گذشته را ذخیره می کند و بر مبنای آن، کمپین های بازاریابی شخصی سازی شده راه اندازی می نماید.
برای نمونه، می توانید به مشتریان وفادار تخفیف های اختصاصی بر مبنای سفارشات قبلی ارسال کنید یا نظرسنجی های بعد از بازدید را برای بهبود خدمات استفاده نمایید. طبق تحقیقات، رستوران هایی که از چنین ابزارهایی استفاده می نمایند، نرخ بازگشت مشتریان را تا ۳۵ درصد می افزایند. سامان CRM با ماژول بازاریابی، امکان ایجاد کمپین های ایمیلی و پیامکی را فراهم می آورد و اثربخشی آنها را با گزارش های تحلیلی اندازه گیری می کند.
بر خلاف رقبا که اغلب به ابزارهای خارجی وابسته اند، سامان CRM همه چیز را در یک پلت فرم یکپارچه ارائه می کند. مدیران می توانند مشتریان را بر مبنای معیارهایی مانند فرکانس بازدید دسته بندی کنند و کمپین های هدفمند اجرا نمایند. این ویژگی، بخصوص برای رستوران های زنجیره ای، ارزش افزوده ای عظیم بوجود می آورد و هزینه های بازاریابی را بهینه می سازد.
دلیل چهارم: گزارش گیری پیشرفته و تحلیل داده ها برای تصمیم گیری های هوشمند
تصمیم گیری مبتنی بر داده، یکی از ارکان موفقیت در کسب وکارهای مدرن است. برنامه حسابداری رستوران سامان CRM با داشبوردهای پویا و گزارش گیری سفارشی، مدیران را قادر می سازد تا عملکرد را در لحظه نظارت کنند. این سیستم، داده های فروش، موجودی و رفتار مشتریان را به گراف ها و نمودارهای قابل فهم تبدیل میکند و پیشبینی های دقیقی ارائه می کند.
برای مثال، می توانید ببینید کدام منوها بیشترین فروش را دارند یا در چه ساعاتی پیک مصرف است، و بر مبنای آن، موجودی را تنظیم نمایید. این توانایی، هدررفت مواد را می کاهد و سودآوری را افزایش می بخشد. طبق بررسی ها، استفاده از چنین ابزارهایی می تواند بهره وری عملیاتی را تا ۲۰ درصد بهبود بخشد.
سامان CRM با ادغام هوش مصنوعی ساده، روندها را شناسایی می کند و هشدارهای خودکار ارسال می نماید. این ویژگی، مدیران را از غافلگیری ها نجات می دهد و در مقایسه با رقبا که گزارش های استاتیک ارایه می دهند، برتری مطلق دارد. دسترسی به این گزارش ها بوسیله اپ موبایل، امکان نظارت ۲۴/۷ را فراهم می آورد.
دلیل پنجم: رابط کاربری آسان و پشتیبانی محلی بی نظیر
آسانی استفاده، عاملی کلیدی در پذیرش فناوری توسط کارکنان است. سامان CRM با رابط کاربری intuitive و بدون نیاز به آموزش پیچیده، حتی برای کارکنان غیرفنی، قابل دسترس است. قابلیت drag-and-drop در داشبورد و دسترسی چندزبانه (شامل فارسی)، آنرا برای بازار ایران ایده آل می کند.
علاوه بر این، پشتیبانی ۲۴ ساعته در هفت روز هفته محلی با تیم کارشناسان ایرانی، مشکلات را سریع حل می کند و بروزرسانی های مداوم بر مبنای بازخورد کاربران ارائه می کند. این سطح از پشتیبانی، در رقبا نادر است و بر اساس نظرسنجی ها، رضایت کاربران سامان CRM را به ۹۵ درصد می رساند. قیمت گذاری منعطف و مقیاس پذیری برای رستوران های کوچک تا بزرگ، آنرا بی رقیب می سازد.
در نهایت، نرم افزار مدیریت رستوران سامان CRM نه فقط یک ابزار، بلکه یک استراتژی کامل برای موفقیت است. با این ۵ دلیل – یکپارچگی، مدیریت رزرو، وفاداری مشتری، گزارش گیری و پشتیبانی – مدیران می توانند کسب وکار خویش را به سطح بالاتری برسانند. اگر به دنبال افزایش فروش و رضایت مشتریان هستید، امروز با تیم سامان CRM تماس بگیرید و تفاوت را تجربه کنید. آینده رستوران داری، در دستان شماست!
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.
منبع: niazgah.ir
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب