اجبار شرکت های بیمه به راه اندازی سامانه الکترونیکی تشکیل و پیگیری پرونده های خسارت
به گزارش نیازگاه، مدیرکل نظارت فنی بر بیمه های اموال، اتومبیل و رسیدگی به شکایات بیمه مرکزی، از اجرای طرح حذف پرونده های کاغذی خسارت خودرو از اول آذر آگاهی داد.
عباس خسروجردی مدیرکل نظارت فنی بر بیمه های بیمه مرکزی با اشاره به الکترونیکی شدن کروکی تصادفات در سالیان اخیر اظهار داشت: اطلاعات کروکی و مدارک مورد نیاز برای رسیدگی به خسارت، بوسیله سامانه های مرتبط در اختیار شرکتهای بیمه قرار می گیرد و در مواردی که امکان استعلام برخط وجود نداشته باشد، شرکت ها می توانند تصویر یا فایل مدارک را از بیمه گذاران دریافت نمایند.
وی ادامه داد: برمبنای آیین نامه بیمه مرکزی، شرکتهای بیمه موظف شده اند سامانه های لازم را برای تشکیل الکترونیکی پرونده های خسارت راه اندازی کنند تا بیمه گذاران بتوانند علاوه بر ثبت درخواست خسارت، مراحل بررسی و پرداخت آنرا نیز بوسیله اپلیکیشن های شرکتهای بیمه پیگیری کنند.
مدیرکل نظارت فنی بر بیمه های اموال و اتومبیل بیمه مرکزی تاکید کرد: اجرای این طرح به مفهوم حذف مراجعه حضوری نیست و متقاضیان بازهم می توانند به شعب شرکتهای بیمه مراجعه کنند؛ با این تفاوت که در مراجعه حضوری نیز پرونده ها باید بصورت دیجیتال تشکیل و مدارک به صورت الکترونیکی ثبت گردد.
خسروجردی درباره ی احتمال بروز اختلاف میان زیان دیدگان، شرکتهای بیمه و کارشناسان ارزیاب نیز اظهار داشت: اعتراض به کروکی پلیس یا میزان خسارت بازهم از مسیر های قانونی قابل پیگیری می باشد. در خسارت های مالی، ماده ۳۹ قانون بیمه شخص ثالث پروسه رسیدگی به اختلافات را پیش بینی کرده و در صورت حل نشدن اختلاف، موضوع می تواند به مرجع قضایی ارجاع شود.
وی با اشاره به این که استفاده از ابزار های هوش مصنوعی می تواند به تعدیل اختلافات کمک نماید، اشاره کرد: با وجود توسعه سامانه های هوشمند، تشخیص و داوری غائی در موارد اختلاف بازهم به قضاوت کارشناسی و انسانی نیاز دارد.
منبع: نیازگاه
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب