همدلی پلت فرم روان درمان در جنگ از زبان نجات یافته ها
نیازگاه: این مطلب، نگاهی است به نقش این پلت فرم در ایام سخت، از زبان آنهایی که نجات را در گفت و گو با یک مشاور داوطلب، تجربه کردند.
به گزارش نیازگاه به نقل از مهر، در میانه ی جنگ و بحران، زمانیکه صدای انفجار و اخبار تلخ، آرامش روانی جامعه را نشانه گرفته بود، مسئله سلامت روان از همیشه جدی تر شد. اضطراب، بی قراری و احساس بی پناهی به بخشی از تجربه ی روزمره ی هزاران نفر تبدیل شد؛ اشخاصی که در بین آشفتگی ها، بیشتر از هر چیز نیازمند شنیده شدن، همدلی و راهنمائی تخصصی بودند. در چنین فضایی، پلت فرم روان درمان با تاکید بر مسئولیت اجتماعی خود، قدمی فراتر از وظایف مرسوم برداشت و با راه اندازی کمپین مشاوره ی رایگان، کوشید تا بخشی از بار روانی بحران را از دوش مردم بردارد. این مطلب، نگاهی است به نقش این پلت فرم در ایام سخت، از زبان کسانیکه نجات را در گفتگو با یک مشاور داوطلب، تجربه کردند. پاسخ مسئولانه پلت فرم روان درمان به شرایط جنگی در حالیکه فضای عمومی کشور تحت تأثیر مستقیم جنگ و ناپایداری های ناشی از آن قرار گرفته بود، خیلی از نهادها و سازمان ها در تلاش بودند تا به نیازهای فوری جسمی و معیشتی مردم پاسخ دهند؛ اما دراین میان، موضوع سلامت روان که تأثیرات بلند مدت تری بر افراد و جامعه دارد، کمتر مورد توجه قرار می گرفت. در چنین شرایطی، پلت فرم روان درمان با نگاهی متفاوت و دغدغه مندانه وارد میدان شد و مسئولیت اجتماعی خودرا در برابر سلامت روان جامعه بشکلی ملموس و عملی تعریف کرد. راه اندازی کمپین مسئولیت اجتماعی در اولین روزهای افزایش تنش ها و گزارش های گسترده از بحران های روانی ناشی از جنگ، پلتفرم سلامت روان، روان درمان با تاکید بر ظرفیتهای تخصصی و زیرساختی خود، کمپینی با عنوان «مسئولیت اجتماعی» راه اندازی نمود. هدف این کمپین، ایجاد یک مسیر حمایتی روان شناختی برای کسانی بود که درگیر ترس، اضطراب و آشفتگی شدید ذهنی شده اند. حضور داوطلبانه روانشناسان و مشاوران متخصص یکی از خاصیت های برجسته این کمپین، استقبال گسترده ی روانشناسان و مشاوران از سراسر کشور برای حضور داوطلبانه در این طرح بود. متخصصانی که با وجود مشغله های شخصی و فشارهای ناشی از شرایط عمومی کشور، مسئولیت حرفه ای و انسانی خودرا فراموش نکردند و به شکل داوطلبانه به این پویش پیوستند. این همراهی ارزشمند، شبکه ای از نیروهای متخصص را شکل داد که در هر ساعت از شبانه روز آماده گفتگو، راهنمائی و پشتیبانی از نیازمندان بودند. شکل گیری سیستم مشاوره رایگان تلفنی با استفاده از بسترهای فناوری و تجربه ی پیشین پلت فرم در ارائه ی خدمات مشاوره ای آنلاین، سامانه ای طراحی شد که امکان تماس تلفنی رایگان با مشاوران داوطلب را برای افراد فراهم می کرد. این خدمت بخصوص برای کسانیکه در مناطق درگیر بحران حضور داشتند یا امکان دسترسی به مشاوره حضوری نداشتند، بسیار حیاتی بود. افراد می توانستند تنها با یک تماس ساده، به فردی حرفه ای، شنوا و دلسوز متصل شوند و در محیطی امن، بدون هزینه و بدون نگرانی از قضاوت، در مورد آن چه بر آنها گذشته است صحبت کنند. این پاسخ مسئولانه، نه تنها مرهمی بر زخم های روانی خیلی از هم وطنان بود، بلکه الگویی شد برای نقش آفرینی هدفمند پلت فرم های دیجیتال در بحران های اجتماعی.
تاثیر تماس بر تصمیم گیری، آرامش، جلوگیری از فروپاشی روانی اشخاصی که از این کمپین استفاده کردند، در بازخوردهای خود بارها به یک نکته ی مشترک اشاره کرده اند: احساس شنیده شدن، آرامش پس از تماس و توانایی در تصمیم گیری بهتر نسبت به شرایط بحرانی. بسیاری گفته اند که قبل از تماس، احساس بلاتکلیفی، بی پناهی یا حتی میل به کناره گیری کامل از دیگران را داشتند؛ اما در انتها تماس، نوعی اطمینان درونی، وضوح ذهنی و آمادگی برای مواجهه با شرایط، جای آن احساسات مخرب را گرفته بود. یکی از تماس گیرندگان چنین گفته است:
«من در لحظه ای تماس گرفتم که در مرز فروپاشی بودم. با خودم فکر می کردم که دیگر توان ادامه ندارم. اما مشاور با چند سوال ساده کمک کرد تا اولویت هایم را ببینم و بفهمم که هنوز نقاطی برای اتکا دارم. انگار تاریکی ذهنم کنار رفت.» فرد دیگری، مردی جوان از یک شهر جنوبی، می گوید:
«وقتی تماس گرفتم، فقط می خواستم کسی بدون قضاوت، حرف هایم را بشنود. پس از تماس، نه تنها آرام تر شدم، بلکه تصمیم گرفتم با خانواده ام صحبت کنم و کمک بگیرم. قبلاً چنین چیزی برایم غیر ممکن بود.» زنی میانسال که گرفتار حملات اضطرابی شدید شده بود، در بازخورد خود نوشته است:
«بعد از صحبت با مشاور، برای نخستین بار توانستم شب را بدون گریه و با حس آرامش بخوابم. گفتگو سبب شد باور کنم که هنوز می شود از این شرایط عبور کرد.» به صورت کلی، اشخاصی که از این خدمات استفاده کردند، از تغییراتی ملموس سخن گفته اند: کاهش محسوس اضطراب و بی قراری بازگشت تمرکز ذهنی و توان تصمیم گیری احساس حمایت روانی و خروج از تنهایی کاهش افکار منفی و رفتارهای پرخطر ایجاد انگیزه برای ادامه ی درمان یا پیگیری مشاوره های بعدی آن چه این روایتها به روشنی نشان می دهند، اینست که کمپین مسئولیت اجتماعی پلت فرم روان درمان نه تنها صدای افراد را شنید، بلکه به آنان قدرت بازگشت به خویشتن را بخشید. چنین تجربه ای، فراتر از یک خدمت فوری، نوعی سرمایه گذاری عمیق بر تاب آوری روانی جامعه در دوران بحران است. نقش زیرساخت آنلاین در کمک رسانی به موقع در بحران هایی نظیر جنگ، زمان و دسترسی، دو عامل تعیین کننده برای نجات روان انسان ها هستند. زمانیکه مراکز درمانی به علت درگیری های میدانی یا اختلال در زیرساخت های شهری در دسترس نیستند، و هنگامی که افراد در شرایط اضطراری روانی حتی توان خروج از خانه را ندارند، فناوری می تواند نقش حیاتی ایفا کند. تجربه ی سایت روان درمان در کمپین مسئولیت اجتماعی، نمونه ای موفق از به کارگیری زیرساخت های آنلاین برای کمک رسانی بموقع در حوزه ی سلامت روان است. چرا پلت فرم های آنلاین توانستند مؤثرتر باشند؟ برخلاف سامانه های سنتی مشاوره که نیازمند مراجعه حضوری یا ثبت نامهای پیچیده هستند، پلت فرم های آنلاین با طراحی منعطف خود توانستند در کوتاه ترین زمان، شبکه ای گسترده از مشاوران و مراجعه کنندگان را به یکدیگر متصل کنند. این توانایی، بخصوص در زمان هایی که هر دقیقه تاثیر گذار است، برگ برنده ای برای مواجهه با بحران های روانی بحساب می آید. سایت روان درمان توانست به سرعت زیرساخت خودرا با شرایط جدید تطبیق دهد و خطوط ارتباطی مشاوره تلفنی را در بستر آنلاین سازمان دهی کند؛ امکانی که بدون احتیاج به نرم افزارهای پیچیده یا آموزش های خاص، برای عموم افراد در دسترس بود. جمع بندی در این مقاله، به بررسی یکی از نمونه های موفق مسئولیت پذیری اجتماعی در شرایط بحران پرداختیم؛ جایی که پلت فرم روان درمان با استفاده از ظرفیتهای انسانی، تخصصی و فناوری، توانست نقشی مؤثر در حمایت روانی از مردم ایفا کند. از طریق اندازی کمپینی گسترده با حضور داوطلبانه ی روانشناسان گرفته تا فراهم سازی بستری امن و در دسترس برای مشاوره رایگان تلفنی، این پلت فرم نشان داد که سلامت روان، حتی در دشوارترین شرایط، نباید به حاشیه رانده شود. تجربه ی نجات یافته ها، روایتهای حقیقی از دل بحران و اثربخشی زیرساخت آنلاین این سامانه، همگی گواهی بر آن است که همدلی، تخصص و فناوری در کنار هم می توانند معجزه کنند. الگوی ارائه شده توسط پلت فرم سلامت روان، روان درمان نه تنها مرهمی بر زخم های روانی روزهای جنگ بود، بلکه الگویی پرارزش برای آینده ای است که در آن، سلامت روان جایگاه شایسته تری در بین اولویت های اجتماعی خواهد داشت.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب